Veelgestelde vragen
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Om onze prijzen zo laag mogelijk voor u te houden Sonum hoorzitting Lever de producten rechtstreeks van de fabrikant of leverancier. Daarom kan de levering iets langer duren dan u gewend bent. Het duurt ongeveer 1-2 werkdagen voordat uw bestelling succesvol kan worden bewerkt. De gemiddelde levertijd is ongeveer 4-6 werkdagen in Duitsland en Oostenrijk.
De verwachte levertijd is verstreken, waar is mijn bestelling?
In de meeste gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte leveringsperiode afgeleverd. Helaas kan een bestelling worden vertraagd. Heb je 3 extra dagen na de oorspronkelijke leveringsperiode gewacht en heb je je bestelling nog steeds niet ontvangen? Stuur een e -mail naar: info@sonumhearing.com
Wat zijn de verzendkosten?
Als je bij Sonum hoort U kunt er altijd bij bestellen Gratis verzending voordeel.
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Sonum -hoorzitting biedt altijd veilige betalingen. We gebruiken de meest voorkomende betalingsaanbieders in Duitsland en Oostenrijk:
- MasterCard
- Visa
- American Express
- Paypal
- Duidelijk
- Giropay
- EPS
Ik mis sommige producten, hoe is dat mogelijk?
Sommige bestellingen worden in afzonderlijke pakketten verzonden vanwege gewichtsbeperkingen. Om de productkwaliteit te waarborgen, kunnen de producten die u hebt besteld van verschillende leveranciers komen. Als u tegelijkertijd verschillende producten bij ons bestelt, is het mogelijk dat de producten niet tegelijkertijd worden geleverd.
Maak je geen zorgen, je bestelling is onderweg. De rest van de bestelling wordt meestal binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd.
Wat moet ik doen als ik een beschadigd programma krijg?
Helaas zal uw bestelling worden beschadigd bij de levering. Als klant kunt u er natuurlijk niets aan doen. Neem in dit geval onmiddellijk contact op met onze klantenservice info@sonumhearing.com versturen. Het is noodzakelijk om foto's van de klacht te maken en toe te voegen aan uw e -mail.
Stuur het artikel nog niet terug zonder foto's met ons te delen. Helaas kunnen we dan geen geschikte oplossing voor u vinden. Onze klantenservice bewerkt uw bericht zo snel mogelijk en zoeken naar de beste oplossing met u.
Dit gebeurt wanneer u het verkeerde product kocht, het past niet of u wilt het artikel niet langer.
U neemt eerst contact op met onze klantenservice (info@sonumhearing.com). We zullen zien wat de beste uitweg voor u is. Als we niet succesvol zijn, betaal dan alleen de verzendkosten voor de terugkeer van het product aan ons.